POLITYKA PRYWATNOŚCI
SKLEPU INTERNETOWEGO GEMORA.PL

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH
3. CEL, PODSTAWA I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM
4. ODBIORCY DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM
5. PROFILOWANIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
6. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ
7. PLIKI COOKIES, PODOBNE TECHNOLOGIE I ANALITYKA W SKLEPIE INTERNETOWYM
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza polityka prywatności Sklepu Internetowego ma charakter informacyjny, co oznacza, że nie jest ona źródłem obowiązków dla Usługobiorców lub Klientów Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików Cookies oraz narzędzi analitycznych.

1.2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest DAMIAN MOSKAŁA prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GEMORA DAMIAN MOSKAŁA wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Jaśminowa 3, 32-050 Skawina, NIP 9442286251, REGON 527350723, adres poczty elektronicznej: pomoc@gemora.pl, numer telefonu: +48 512 510 506 - zwany dalej „Administratorem” i będący jednocześnie Usługodawcą Sklepu Internetowego i Sprzedawcą.

1.3. Dane osobowe w Sklepie Internetowym przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) - zwanym dalej „RODO” lub „Rozporządzeniem RODO”. Oficjalny tekst Rozporządzenia RODO: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

1.4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem dwóch wyjątków: (1) zawieranie umów z Administratorem - niepodanie w przypadkach i w zakresie wskazanym na stronie Sklepu Internetowego oraz w Regulaminie Sklepu Internetowego i niniejszej polityce prywatności danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej z Administratorem skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Podanie danych osobowych jest w takim wypadku wymogiem umownym i jeżeli osoba, której dane dotyczą chce zawrzeć daną umowę z Administratorem, to jest zobowiązana do podania wymaganych danych. Każdorazowo zakres danych wymaganych do zawarcia umowy wskazany jest uprzednio na stronie Sklepu Internetowego oraz w Regulaminie Sklepu Internetowego; (2) obowiązki ustawowe Administratora - podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa nakładających na Administratora obowiązek przetwarzania danych osobowych (np. przetwarzanie danych w celu prowadzenia ksiąg podatkowych lub rachunkowych) i brak ich podania uniemożliwi Administratorowi wykonanie tychże obowiązków.

1.5. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których przetwarzane przez niego dane osobowe dotyczą, a w szczególności jest odpowiedzialny i zapewnia, że zbierane przez niego dane są: (1) przetwarzane zgodnie z prawem; (2) zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; (3) merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane; (4) przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania oraz (5) przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.

1.6. Uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z Rozporządzeniem RODO i aby móc to wykazać. Środki te są w razie potrzeby poddawane przeglądom i uaktualniane. Administrator stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

1.7. Wszelkie słowa, wyrażenia i akronimy występujące w niniejszej polityce prywatności i rozpoczynające się dużą literą (np. Sprzedawca, Sklep Internetowy, Usługa Elektroniczna) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Sklepu Internetowego dostępnym na stronach Sklepu Internetowego.

2. PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

2.1. Administrator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w przypadkach, gdy - i w takim zakresie, w jakim - spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków: (1) osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów; (2) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; (3) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze; lub (4) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.

2.2. Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora wymaga każdorazowo zaistnienia co najmniej jednej z podstaw wskazanych w pkt. 2.1 polityki prywatności. Konkretne podstawy przetwarzania danych osobowych Usługobiorców i Klientów Sklepu Internetowego przez Administratora są wskazane w kolejnym punkcie polityki prywatności - w odniesieniu do danego celu przetwarzania danych osobowych przez Administratora.

3. CEL, PODSTAWA I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM

3.1. Każdorazowo cel, podstawa i okres oraz odbiorcy danych osobowych przetwarzanych przez Administratora wynika z działań podejmowanych przez danego Usługobiorcę lub Klienta w Sklepie Internetowym lub przez Administratora.

3.2. Administrator może przetwarzać dane osobowe w ramach Sklepu Internetowego w następujących celach, na podstawach oraz w okresach wskazanych w poniższej tabeli:

Jeżeli z koszyka nie zostało złożone Zamówienie, dane zapisane przy koszyku - adres e-mail, powiązanie z kontem, wybrany punkt odbioru, kody rabatowe oraz treści wpisane w opcjach Produktów (np. treść graweru lub dedykacji) - Administrator usuwa po 30 dniach od ostatniej zmiany koszyka, razem z adresem IP, danymi przeglądarki i identyfikatorami plików Cookies zapisanymi przy koszyku. W koszyku zostaje wyłącznie informacja o Produktach (rodzaj, wariant, liczba sztuk i cena), bez związku z osobą.

3.3. Czat z asystentką AI (Gemma)

3.3.1. W Sklepie Internetowym dostępny jest czat (Chat), w którym na pytania odpowiada Gemma - asystentka oparta na sztucznej inteligencji, o czym informuje okno czatu. W razie potrzeby rozmowę przejmuje zespół Administratora, który otrzymuje powiadomienie o rozmowie i widzi ją w swoim systemie obsługi.

3.3.2. Aby rozpocząć rozmowę, zaznaczasz pole zgody na przetwarzanie podanych danych w celu obsługi rozmowy. Imię i adres e-mail są nieobowiązkowe. Jeżeli podasz adres e-mail, a opuścisz stronę przed odpowiedzią, wyślemy na niego powiadomienie o odpowiedzi.

3.3.3. W ramach rozmowy przetwarzane są: treść wiadomości; pliki przesłane w rozmowie (zdjęcia JPG, PNG lub WebP albo pliki PDF o rozmiarze do 10 MB) oraz pliki dołączone do odpowiedzi przez zespół Administratora; adres podstrony, z której prowadzona jest rozmowa, i adres strony odsyłającej; zawartość koszyka; ocena i komentarz po rozmowie (sama ocena, bez komentarza i bez danych osoby, wlicza się do średniej ocen pokazywanej w oknie czatu); a po weryfikacji - dane Zamówień (np. status, produkty, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, treść dedykacji).

3.3.4. Dane Zamówienia asystentka pokazuje po weryfikacji: numerem Zamówienia razem z danymi z tego Zamówienia (np. kodem pocztowym albo adresem e-mail), numerem telefonu z Zamówienia razem z kodem pocztowym, jednorazowym kodem wysłanym na adres e-mail z Zamówienia albo gdy otworzysz czat na stronie Zamówienia, do której prowadzi odnośnik z potwierdzenia Zamówienia. Kod jest ważny 15 minut; Administrator przechowuje wyłącznie jego skrót kryptograficzny (sam kod nie jest zapisywany) i usuwa go po 2 dniach. Zmiana danych w złożonym Zamówieniu (adres, numer telefonu, adres e-mail, dedykacja) wymaga numeru Zamówienia razem z adresem e-mail z tego Zamówienia, kodu wysłanego na ten adres albo otwarcia czatu na stronie Zamówienia z odnośnika w potwierdzeniu.

3.3.5. Zamówienie na czacie. Asystentka może przyjąć Zamówienie: zbiera dane potrzebne do jego złożenia (produkty i ich personalizacja, imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, sposób dostawy i płatności), pokazuje podsumowanie z ceną i kosztem dostawy i składa Zamówienie dopiero po Twoim wyraźnym potwierdzeniu („tak”). Przy płatności online otrzymujesz w rozmowie odnośnik do płatności. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) jest możliwa tylko po potwierdzeniu adresu e-mail kodem wysłanym na ten adres. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia RODO.

3.3.6. Dedykacja. Asystentka może przygotować podgląd dedykacji z Twoją treścią (obraz wyświetla się w oknie czatu) oraz - po weryfikacji, o której mowa w pkt 3.3.4 - zmienić dedykację w złożonym Zamówieniu, dopóki dedykacja nie została wydrukowana i paczka nie została nadana. Nową dedykację przed drukiem sprawdza zespół Administratora. Zmiana dedykacji w Zamówieniu bez opłaconej opcji „Modyfikacja dedykacji” kosztuje 10 zł i jest płatna BLIK-iem na numer telefonu podany przez asystentkę; wpłatę potwierdza zespół Administratora, a do tego czasu nowa dedykacja nie trafia do druku. Do potwierdzenia wpłaty Administrator wykorzystuje dane widoczne w przelewie (np. imię i nazwisko nadawcy, kwotę, tytuł). Jeżeli wpłata nie dotrze w ciągu 2 dni, zostaje dotychczasowa dedykacja, o czym informujemy e-mailem.

3.3.7. Treść rozmowy, przesłane zdjęcia (także zdjęcia dołączone przez zespół Administratora) oraz dane potrzebne do odpowiedzi (w tym dane Zamówień po weryfikacji) przekazywane są dostawcy modelu językowego - Anthropic Ireland, Limited (pkt 4.4.8) - który na zlecenie Administratora generuje odpowiedzi asystentki. Zgodnie z warunkami dostawcy dane te nie są wykorzystywane do trenowania modeli, a po stronie dostawcy są usuwane zwykle w ciągu 30 dni, chyba że dłuższe przechowanie wynika z warunków dostawcy (np. wykrycie naruszenia zasad korzystania z usługi) lub z przepisów prawa. Treści plików PDF asystentka nie otrzymuje - widzi wyłącznie informację, że plik został dołączony.

3.3.8. Asystentka nie podejmuje wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Reklamacje, zwroty pieniędzy, potwierdzenie wpłat i sprawy wymagające oceny rozpatruje zespół Administratora. Warunki bezpieczeństwa (np. weryfikacja przed pokazaniem danych Zamówienia, płatność za pobraniem tylko po potwierdzeniu adresu e-mail kodem) dotyczą wszystkich jednakowo.

3.3.9. Rozmowy wraz z plikami Administrator przechowuje na swoim serwerze przez 12 miesięcy od ostatniej wiadomości w rozmowie, a następnie automatycznie je usuwa. Na żądanie usunie rozmowę wcześniej, chyba że jest ona potrzebna do wykonania Umowy Sprzedaży, rozpatrzenia reklamacji albo obrony przed roszczeniami. Numer rozmowy zapamiętywany jest w pamięci przeglądarki (pkt 7.6 ppkt 4). Adres IP służy wyłącznie do ograniczania liczby zapytań i nieudanych prób weryfikacji (przez kilkanaście minut, w pamięci serwera) i nie jest zapisywany w rozmowie.

3.4. Na stronie potwierdzenia zamówienia możesz dobrowolnie wskazać, skąd o nas wiesz. Odpowiedź zapisujemy przy zamówieniu, przechowujemy tak długo jak dane zamówienia i używamy jej tylko do oceny naszych działań reklamowych (prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie przekazujemy jej platformom reklamowym.

4. ODBIORCY DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM

4.1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego, w tym dla realizacji zawieranych Umów Sprzedaży konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych (takich jak np. dostawca oprogramowania, kurier czy podmiot obsługujący płatności). Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.

4.2. Dane osobowe mogą być przekazywane przez Administratora do państwa trzeciego, przy czym Administrator zapewnia, że w takim przypadku odbywać się to będzie w stosunku do państwa zapewniającego odpowiedni stopień ochrony - zgodny z Rozporządzeniem RODO, a w przypadku innych państw, że przekazanie odbywać się będzie na podstawie standardowych klauzul ochrony danych. Administrator zapewnia, że osoba, której dane dotyczą ma możliwość uzyskania kopii swoich danych. Administrator przekazuje zebrane dane osobowe jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności. Szczegóły dotyczące dostawców, o których mowa w pkt 7, znajdują się w pkt 7.17.

4.3. Przekazanie danych przez Administratora nie następuje w każdym wypadku i nie do wszystkich wskazanych w polityce prywatności odbiorców lub kategorii odbiorców - Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania.

4.4. Dane osobowe Usługobiorców i Klientów Sklepu Internetowego mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:

4.4.1. przewoźnicy / spedytorzy / brokerzy kurierscy / podmioty obsługujące magazyn i/lub proces wysyłki - w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy Produktu przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi, spedytorowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora, a jeżeli wysyłka następuje z magazynu zewnętrznego - podmiotowi obsługującemu magazyn i/lub proces wysyłki - w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy Produktu Klientowi.

4.4.2. podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym z płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta (w tym adres IP i informacje o przeglądarce) wybranemu podmiotowi obsługującemu płatność, w zakresie niezbędnym do jej obsługi:

4.4.2.1. Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia) - płatności kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna;

4.4.2.2. PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań) - operator serwisu Przelewy24, płatności BLIK i szybkim przelewem;

4.4.2.3. PayPo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie - płatności odroczone PayPo;

4.4.2.4. przy wyborze płatności Klarna - także Klarna Bank AB (publ) z siedzibą w Sztokholmie (Szwecja), która przetwarza dane jako odrębny administrator na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności.

4.4.3. dostawcy systemu ankiet opiniujących - w przypadku Klienta, który zgodził się na wyrażenie opinii o zawartej Umowie Sprzedaży, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi dostarczającemu system ankiet opiniujących zawarte Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do wyrażenia przez Klienta opinii za pomocą systemu ankiet opiniujących (w tym Google Ireland Limited - Opinie konsumenckie Google, pkt 7.14 ppkt 3).

4.4.4. dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym Sklepu Internetowego i świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia Sklepu Internetowego, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) - Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.

4.4.5. dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) - Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.

4.4.6. dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych - Administrator przekazuje im dane wyłącznie w zakresie opisanym w pkt 7 niniejszej polityki prywatności, a dane z plików Cookies analitycznych i marketingowych wyłącznie po wyrażeniu zgody:

4.4.6.1. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlandia) - Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Opinie konsumenckie Google; zasady prywatności: https://policies.google.com/privacy;

4.4.6.2. Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia) - piksel Meta i Conversions API; dane obejmują informacje o działaniach w Sklepie Internetowym, w tym o urządzeniu, oglądanych produktach i zakupach, niezależnie od tego, czy osoba ma konto w serwisie Facebook lub Instagram; zasady prywatności: https://www.facebook.com/privacy/policy;

4.4.6.3. TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlandia) - piksel TikTok i Events API; zasady prywatności: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=pl.

4.4.7. dostawca usług sieci dostarczania treści i ochrony strony - Cloudflare, Inc. (Stany Zjednoczone), przez którego sieć przechodzi ruch do Sklepu Internetowego; Cloudflare przetwarza adres IP i dane techniczne zapytań w celu przyspieszenia wczytywania stron i ochrony przed atakami.

4.4.8. dostawca modelu językowego dla czatu - Anthropic Ireland, Limited (6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irlandia), który działa na zlecenie Administratora na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (Data Processing Addendum), stanowiącej część warunków korzystania z usługi; Administrator przekazuje mu treść rozmów na czacie, przesłane pliki oraz dane Klienta i jego Zamówień niezbędne do przygotowania odpowiedzi asystentki AI (pkt 3.3).

5. PROFILOWANIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

5.1. Rozporządzenie RODO nakłada na Administratora obowiązek informowania o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 Rozporządzenia RODO, oraz - przynajmniej w tych przypadkach - istotne informacje o zasadach ich podejmowania, a także o znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach takiego przetwarzania dla osoby, której dane dotyczą. Mając to na uwadze, Administrator podaje w tym punkcie polityki prywatności informacje dotyczące możliwego profilowania.

5.2. Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z profilowania do celów marketingu bezpośredniego, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez Administratora nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia Umowy Sprzedaży czy też możliwości korzystania z Usług Elektronicznych w Sklepie Internetowym. Efektem korzystania z profilowania w Sklepie Internetowym może być np. przyznanie danej osobie rabatu, przesłanie jej kodu rabatowego, przypomnienie o niedokończonych zakupach, przesłanie propozycji Produktu, który może odpowiadać zainteresowaniom lub preferencjom danej osoby lub też zaproponowanie lepszych warunków w porównaniu do standardowej oferty Sklepu Internetowego. Mimo profilowania to dana osoba podejmuje swobodnie decyzję, czy będzie chciała skorzystać z otrzymanego w ten sposób rabatu, czy też lepszych warunków i dokonać zakupu w Sklepie Internetowym.

5.3. Profilowanie w Sklepie Internetowym polega na automatycznej analizie lub prognozie zachowania danej osoby na stronie Sklepu Internetowego np. poprzez dodanie konkretnego Produktu do koszyka, przeglądanie strony konkretnego Produktu w Sklepie Internetowym czy też poprzez analizę dotychczasowej historii dokonanych zakupów w Sklepie Internetowym. Warunkiem takiego profilowania jest posiadanie przez Administratora danych osobowych danej osoby, aby móc jej następnie przesłać np. kod rabatowy.

5.4. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec tej osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa.

5.5. Przy zgodzie marketingowej dostawcy narzędzi reklamowych (Google, Meta, TikTok - pkt 4.4.6) mogą na własny rachunek analizować informacje o działaniach w Sklepie Internetowym w celu dopasowania reklam wyświetlanych w ich serwisach i w sieciach reklamowych. Zasady takiego profilowania określają polityki prywatności tych dostawców.

6. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

6.1. Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia - osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO.

6.2. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie - osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) Rozporządzenia RODO), to ma ona prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgodę na pliki Cookies zmienia się i cofa w sposób opisany w pkt 7.15.

6.3. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6.4. Prawo do sprzeciwu - osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw - z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją - wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

6.5. Prawo do sprzeciwu dot. marketingu bezpośredniego - jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.

6.6. W celu realizacji uprawnień, o których mowa w niniejszym punkcie polityki prywatności, można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany na wstępie polityki prywatności lub korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.

7. PLIKI COOKIES, PODOBNE TECHNOLOGIE I ANALITYKA W SKLEPIE INTERNETOWYM

7.1. Sklep Internetowy korzysta z plików Cookies (ciasteczek) oraz z technologii podobnych: pamięci przeglądarki internetowej (localStorage i sessionStorage) oraz skryptów i pikseli dostawców zewnętrznych. Pliki Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego (np. komputerze, telefonie, tablecie) i odczytywane przy kolejnych odsłonach. Dane zapisane w sessionStorage znikają po zamknięciu karty przeglądarki, a dane zapisane w localStorage pozostają na urządzeniu do czasu ich usunięcia. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące plików Cookies stosuje się odpowiednio do tych technologii.

7.2. Przechowywanie informacji na urządzeniu osoby odwiedzającej i uzyskiwanie do nich dostępu odbywa się na zasadach art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej. Bez zgody Administrator stosuje pliki Cookies niezbędne, to jest konieczne do świadczenia usługi, której żąda osoba odwiedzająca (np. działanie koszyka, złożenie i opłacenie Zamówienia, rozmowa na czacie, zapamiętanie decyzji w sprawie plików Cookies). Pliki Cookies analityczne, marketingowe i funkcjonalne Administrator stosuje wyłącznie po wyrażeniu zgody. Ponadto, bez zgody, w pamięci przeglądarki zapisywana jest informacja o źródle wejścia opisana w pkt 7.6 ppkt 1.

7.3. Zgodę Administrator zbiera za pomocą okna zgód, które pojawia się przy pierwszej wizycie w Sklepie Internetowym. W oknie można: (1) kliknąć „Akceptuję wszystkie”, (2) kliknąć „Odrzucam wszystkie” albo (3) kliknąć „Dostosuj”, wybrać poszczególne kategorie (żadna nie jest zaznaczona z góry) i kliknąć „Zapisz wybór”. Odmowa zgody nie ogranicza możliwości przeglądania Sklepu Internetowego ani składania Zamówień. Okno nie otwiera się samoczynnie na stronie niniejszej polityki prywatności oraz na stronach składania, opłacania i potwierdzenia Zamówienia - do czasu podjęcia decyzji obowiązują wówczas ustawienia jak przy odmowie. Administrator nie traktuje ustawień przeglądarki internetowej jako zgody na pliki Cookies inne niż niezbędne.

7.4. Pliki Cookies stosowane w Sklepie Internetowym dzielą się na następujące kategorie:

1) niezbędne - umożliwiają działanie koszyka, składanie i opłacanie Zamówień, korzystanie z formularzy (np. formularza zwrotu, kreatora dedykacji, opinii), prowadzenie rozmowy na czacie rozpoczętej przez osobę odwiedzającą oraz zapamiętanie decyzji w sprawie plików Cookies; są zawsze włączone;

2) analityczne - pozwalają sprawdzać, jak korzystasz ze Sklepu Internetowego, i ulepszać go: statystyki Google Analytics, pełny licznik ruchu (pkt 7.11), nagrania sesji (pkt 7.12) oraz testy wersji strony (pkt 7.13);

3) marketingowe - pozwalają mierzyć skuteczność reklam i pokazywać Ci reklamy dopasowane do Twoich zainteresowań, także poza Sklepem Internetowym: Google Ads, piksel Meta (Facebook, Instagram), piksel TikTok oraz przekazywanie informacji o zakupie z serwera Sklepu Internetowego (pkt 7.10);

4) funkcjonalne - zapamiętują Twoje wygodne ustawienia, np. ostatnio wyszukiwane frazy w wyszukiwarce Sklepu Internetowego; zgoda funkcjonalna jest także przekazywana narzędziom Google jako sygnał zgody na pliki Cookies funkcjonalne i personalizujące.

7.5. Administrator stosuje w Sklepie Internetowym następujące własne pliki Cookies:

7.6. Administrator zapisuje ponadto w pamięci przeglądarki:

1) informację o źródle wejścia (np. parametry kampanii utm, adres strony, z której nastąpiło przejście, pierwsza strona wizyty, numer wizyty) - bez względu na zgodę, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ustaleniu, z jakich kanałów pochodzą Zamówienia; identyfikatory kliknięć reklam (np. gclid, fbclid, ttclid) zapisywane są wyłącznie przy zgodzie marketingowej i usuwane po jej cofnięciu. Informacja ta jest przesyłana razem z dodaniem produktu do koszyka i Zamówieniem i pozostaje w przeglądarce do czasu jej wyczyszczenia. Zapis możesz w każdej chwili usunąć, czyszcząc dane strony w przeglądarce, a sprzeciw wobec jego wykorzystania możesz zgłosić w sposób opisany w pkt 6.4 i 6.6;

2) przy zgodzie analitycznej - identyfikator sesji, czas jej rozpoczęcia, pierwszą stronę wizyty, źródło wejścia, rodzaj urządzenia i wynik losowania, czy wizyta jest nagrywana (do zamknięcia karty przeglądarki; pkt 7.11 i 7.12);

3) dane niezbędne do działania Sklepu Internetowego, przechowywane do zamknięcia karty przeglądarki albo krócej: wybrane opcje personalizacji produktu, szkic wpisywanej dedykacji (najwyżej 6 godzin), stan filtrów listy produktów, dane potrzebne do dokończenia płatności i do przejścia między stroną śledzenia Zamówienia a formularzem zwrotu (najwyżej 2 minuty), token z linku do wystawienia opinii;

4) po rozpoczęciu rozmowy na czacie - numer rozmowy i jej token, aby można było wrócić do rozmowy (do czasu usunięcia rozmowy albo wyczyszczenia danych strony w przeglądarce; pkt 3.3);

5) przy zgodzie funkcjonalnej - do 5 ostatnio wyszukiwanych fraz (listę można w każdej chwili wyczyścić w okienku wyszukiwarki);

6) przy zgodzie analitycznej lub marketingowej - numery do 50 ostatnich Zamówień, dla których zmierzono zakup (ochrona przed podwójnym policzeniem zakupu).

7.7. Google. Administrator korzysta z narzędzi Google Ireland Limited (pkt 4.4.6.1): Google Tag Manager (zarządzanie skryptami), Google Analytics 4 (statystyki) i Google Ads (pomiar skuteczności reklam, remarketing). Kontener Google Tag Manager wczytuje się przy każdej wizycie. Przed jego wczytaniem Sklep Internetowy przekazuje narzędziom Google informację o braku zgody (tryb zgody Google, tzw. Consent Mode, w wersji zaawansowanej); po decyzji w oknie zgód przekazuje wybrane kategorie. Bez zgody narzędzia Google nie zapisują ani nie odczytują plików Cookies, mogą jednak przesyłać do Google sygnały bez identyfikatorów zapisanych na urządzeniu (np. informację o odsłonie strony, wyszukiwaniu lub zakupie, wraz z adresem IP i informacjami o przeglądarce), które Google wykorzystuje w sposób zbiorczy do szacowania statystyk i konwersji; identyfikatory kliknięć reklam są w takich sygnałach usuwane. Przy zgodzie analitycznej Google Analytics zapisuje pliki Cookies (np. _ga) służące do rozróżniania użytkowników i sesji; przy zgodzie marketingowej Google Ads zapisuje pliki Cookies (np. _gcl_au) służące do przypisania zakupu do kliknięcia w reklamę. Czas ich przechowywania określa Google (zwykle od 90 dni do 2 lat). Przy zgodzie marketingowej Sklep Internetowy przekazuje Google Ads, w postaci zaszyfrowanej funkcją skrótu, dane kontaktowe z Zamówienia (adres e-mail, numer telefonu, imię, nazwisko, adres), aby dopasować zakup do kliknięcia w reklamę (tzw. konwersje rozszerzone). Zasady przetwarzania danych przez Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

7.8. Meta. Przy zgodzie marketingowej Sklep Internetowy wczytuje piksel Meta Platforms Ireland Limited (pkt 4.4.6.2). Piksel przekazuje Meta informacje o działaniach w Sklepie Internetowym (wyświetlenie strony, produktu, kolekcji, wyszukiwanie, dodanie do koszyka, rozpoczęcie składania Zamówienia, zakup - z numerami produktów i wartością), wraz z informacjami o urządzeniu i przeglądarce, oraz zapisuje pliki Cookies Meta (np. _fbp, _fbc). Bez zgody piksel nie jest wczytywany. Piksel może odczytywać dane wpisane w formularze i przekazywać je Meta w postaci zaszyfrowanej funkcją skrótu. Meta może łączyć te informacje z kontem w serwisach Facebook i Instagram w celu wyświetlania reklam i mierzenia ich skuteczności. Zasady prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

7.9. TikTok. Przy zgodzie marketingowej Sklep Internetowy wczytuje piksel TikTok Technology Limited (pkt 4.4.6.3), który przekazuje TikTok informacje o wyświetleniu produktu, wyszukiwaniu, dodaniu do koszyka, rozpoczęciu składania Zamówienia i zakupie (z numerami produktów i wartością) oraz zapisuje pliki Cookies TikTok (np. _ttp). Bez zgody piksel nie jest wczytywany. Zasady prywatności TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=pl.

7.10. Przekazywanie informacji o zakupie z serwera. Jeżeli w chwili składania Zamówienia była wyrażona zgoda marketingowa, po opłaceniu Zamówienia (a przy płatności za pobraniem - po jego złożeniu) Administrator może przekazać informację o zakupie bezpośrednio z serwera Sklepu Internetowego: (1) Meta (Conversions API) - numery produktów, wartość, a także zaszyfrowane funkcją skrótu: adres e-mail, numer telefonu, imię, nazwisko, miejscowość, kod pocztowy i kraj oraz, w postaci jawnej, adres IP, dane przeglądarki i identyfikatory plików Cookies Meta; (2) TikTok (Events API) - wartość i produkty, zaszyfrowane funkcją skrótu adres e-mail i numer telefonu oraz identyfikatory kliknięcia i pliku Cookie TikTok; (3) Google Ads - wartość, zaszyfrowane funkcją skrótu adres e-mail i numer telefonu oraz identyfikatory kliknięcia reklamy Google. Celem jest dokładniejszy pomiar skuteczności reklam, także gdy przeglądarka blokuje piksele. Bez zgody marketingowej informacje te nie są przekazywane. Serwer Sklepu Internetowego zapisuje przy koszyku adres IP i dane przeglądarki, a przy zgodzie marketingowej także identyfikatory plików Cookies Meta i TikTok; dane te służą wyłącznie do przekazania informacji o zakupie opisanego w zdaniu pierwszym, bez zgody marketingowej nie są nikomu przekazywane i są usuwane po 30 dniach. Dane przygotowane do przekazania informacji o zakupie są usuwane po przekazaniu, najpóźniej po 7 dniach.

7.11. Licznik ruchu i statystyki bez identyfikatora osoby. Administrator prowadzi własny licznik osób przebywających w Sklepie Internetowym. Bez zgody analitycznej przeglądarka wysyła co 20 sekund jedynie sygnał obecności bez żadnego identyfikatora i bez zapisu czegokolwiek na urządzeniu. Przy zgodzie analitycznej sygnał zawiera identyfikator sesji, adres i tytuł oglądanej strony, pierwszą stronę wizyty, źródło wejścia, rodzaj urządzenia, czas bez aktywności i wartość koszyka; dane te znikają z serwera najpóźniej po godzinie od ostatniego sygnału. Niezależnie od zgody Administrator zbiera bez identyfikatora osoby: liczbę dodań do koszyka, wejść do kasy i zakupów (liczniki dzienne, 7 dni); wyszukiwane frazy, liczbę wyników i korzystanie z filtrów listy produktów, z numerem wizyty losowanym przy każdym wczytaniu strony (400 dni); informacje o błędach podczas składania Zamówienia - rodzaj błędu, sposób płatności i dostawy, wartość koszyka, rodzaj urządzenia, a przy zgodzie analitycznej także identyfikator sesji (12 miesięcy); oraz wyświetlenia i kliknięcia produktów polecanych w koszyku. Adres IP służy wyłącznie do ograniczania liczby zapytań i nie jest zapisywany.

7.12. Nagrania sesji. Przy zgodzie analitycznej Administrator może nagrywać przebieg wizyty w Sklepie Internetowym (całość lub losowo wybraną część wizyt) w celu wykrywania błędów i utrudnień w składaniu Zamówień. Nagranie nie jest filmem z ekranu, lecz zapisem budowy strony i jej zmian, ruchów kursora, przewijania i kliknięć, wraz z listą odwiedzonych stron, nazwami wypełnianych pól, informacją o błędach strony, wartością koszyka i - jeśli w trakcie wizyty złożono Zamówienie - jego numerem. Treść wpisywana we wszystkie pola formularzy jest zamaskowana, a z nagrania wyłączone są podglądy dedykacji i kartek, okno czatu oraz dane osobowe wyświetlane na stronach potwierdzenia, śledzenia i zwrotu Zamówienia. Nagrania przechowywane są na serwerze Administratora przez 90 dni, bez adresu IP, i ma do nich dostęp wyłącznie Administrator. Cofnięcie zgody kończy nagrywanie natychmiast, bez wysłania niewysłanej części.

7.13. Testy wersji strony. Przy zgodzie analitycznej Administrator może losowo przydzielić osobę odwiedzającą do jednej z wersji elementu strony (np. paska „Dodaj do koszyka”), aby sprawdzić, która lepiej pomaga w zakupach. Przydział zapisywany jest w pliku Cookie gemora_ab_pasek na 90 dni, a dane testu (wersja, rodzaj urządzenia, czy doszło do dodania do koszyka, wejścia do kasy i zakupu wraz z numerem Zamówienia) są przechowywane przez 120 dni. Bez zgody test nie obejmuje osoby odwiedzającej.

7.14. Inne usługi na stronie Sklepu Internetowego:

1) płatności - przy wyborze płatności kartą, Apple Pay, Google Pay lub Klarna dane płatności wpisywane są bezpośrednio w okno operatora Stripe (Administrator nie widzi numeru karty); skrypt Stripe wczytywany jest na stronach składania Zamówienia i ponownej płatności, także przed wyborem sposobu płatności, i może zapisywać własne pliki Cookies niezbędne do zapobiegania oszustwom płatniczym. Przy płatności BLIK kod BLIK wpisany na stronie Sklepu Internetowego jest przekazywany do Przelewy24 i nie jest zapisywany przez Administratora. Przy płatności szybkim przelewem (Przelewy24) lub PayPo następuje przejście na stronę operatora, na której obowiązują jego zasady prywatności;

2) mapa punktów odbioru - mapa działa na serwerach Administratora, bez Google Maps; przycisk wyszukania punktów w pobliżu prosi przeglądarkę o dostęp do położenia, a położenie służy wyłącznie do znalezienia najbliższych punktów i nie jest zapisywane w bazie danych;

3) Opinie konsumenckie Google - przy zgodzie marketingowej na stronie potwierdzenia Zamówienia może pojawić się okienko Google z propozycją udziału w ankiecie o zakupie; w tym celu do okienka przekazywane są numer Zamówienia, adres e-mail, kraj dostawy i przewidywana data dostawy. O udziale w ankiecie decydujesz w okienku Google. Bez zgody marketingowej okienko nie jest wczytywane;

4) Cloudflare - ruch do Sklepu Internetowego przechodzi przez sieć Cloudflare (pkt 4.4.7), która przyspiesza wczytywanie stron i chroni Sklep Internetowy przed atakami. Cloudflare przetwarza w tym celu adres IP i dane techniczne zapytań i może zapisywać pliki Cookies niezbędne do ochrony przed automatycznym ruchem (np. __cf_bm);

5) filmy - jeżeli w treści strony Sklepu Internetowego osadzony jest film z serwisu YouTube (Google Ireland Limited), jego odtwarzacz może zapisywać pliki Cookies Google; zasady prywatności: https://policies.google.com/privacy.

7.15. Zmiana i cofnięcie zgody. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub cofnąć, klikając odnośnik „Ustawienia plików cookie” w stopce każdej strony Sklepu Internetowego. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. Po cofnięciu zgody analitycznej Sklep Internetowy usuwa pliki Cookies Google Analytics i testu wersji strony, przestaje nagrywać sesję i usuwa identyfikator sesji; po cofnięciu zgody marketingowej usuwa pliki Cookies Google Ads, Meta oraz TikTok zapisane w domenie Sklepu Internetowego i identyfikatory kliknięć reklam z informacji o źródle wejścia. Pliki Cookies można też w każdej chwili usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki internetowej (instrukcje znajdują się w pomocy przeglądarki); zablokowanie plików Cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z koszyka i złożenie Zamówienia.

7.16. Dowód zgody. Każdą decyzję podjętą w oknie zgód Administrator zapisuje jako dowód zgody: losowy identyfikator decyzji (ten sam co w pliku Cookie gemora_zgody), wersję treści okna zgód, wybrane kategorie, miejsce decyzji (pierwsze okno albo ustawienia w stopce), skrót identyfikujący typ przeglądarki (fragment funkcji skrótu z nagłówka User-Agent) oraz datę i godzinę. Administrator nie zapisuje przy tym adresu IP. Dowód zgody jest przechowywany przez 3 lata od decyzji, a następnie usuwany. Plik Cookie gemora_zgody wygasa po 12 miesiącach - wtedy, a także po zmianie treści okna zgód, okno pojawi się ponownie.

7.17. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Google, Meta, TikTok, Stripe, Cloudflare oraz dostawca modelu AI dla czatu (pkt 4.4.8) mogą przetwarzać dane, w tym przekazywać je do Stanów Zjednoczonych Ameryki i innych państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w odniesieniu do podmiotów uczestniczących w programie ramowym ochrony danych UE-USA, tzw. Data Privacy Framework) albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

7.18. Administrator nie odpowiada za zasady prywatności dostawców, o których mowa w niniejszym rozdziale, w zakresie, w jakim przetwarzają oni dane na własny rachunek. W zakresie zbierania danych za pomocą piksela Meta i ich przekazania do Meta Administrator i Meta Platforms Ireland Limited są współadministratorami na zasadach warunków Meta dla narzędzi biznesowych; za dalsze przetwarzanie tych danych odpowiada Meta. Szczegółowe informacje znajdują się w politykach prywatności dostawców, do których odnośniki podano powyżej oraz w pkt 4.4.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator namawia, by po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityką prywatności tam ustaloną. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko Sklepu Internetowego Administratora.

8.2. Administrator może zmieniać niniejszą politykę prywatności, w szczególności przy zmianie stosowanych narzędzi lub przepisów prawa. Zmiana treści okna zgód powoduje, że okno pojawi się ponownie i poprosi o nową decyzję.

8.3. Data ostatniej zmiany polityki prywatności: 26 października 2026 r.