Q: Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie spodoba?

Tak - na gotowe modele dostępne w naszej ofercie obowiązuje 30-dniowa gwarancja satysfakcji . Możesz je zwrócić bez podawania przyczyny, a my dokonamy pełnego zwrotu środków. W przypadku zamówień personalizowanych na indywidualne życzenie (np. z dodanymi elementami tworzonymi specjalnie dla Ciebie) zwrot nie zawsze jest możliwy - ponieważ takie produkty nie mogą wrócić ponownie do sprzedaży.

Q: Czy kamienie mogą różnić się kolorem?

Tak - każdy z naszych kamieni jest naturalny , dlatego może delikatnie różnić się odcieniem, rozmieszczeniem barw czy przejrzystością. To zupełnie normalne i świadczy o ich autentyczności - dzięki temu każda bransoletka jest jedyna w swoim rodzaju. Warto też pamiętać, że kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu , na którym oglądasz zdjęcia (każdy monitor wyświetla barwy nieco inaczej). W rzeczywistości kamienie prezentują się równie pięknie - a często jeszcze lepiej.

Q: Czy biżuteria czernieje lub matowieje?

Nasza biżuteria wykonana jest z wysokiej jakości stali jubilerskiej , a w wersji złotej - ze stali pozłacanej 18-karatowym złotem . To materiały trwałe, bezpieczne dla skóry i odporne na codzienne noszenie. Przy odpowiedniej pielęgnacji (unikanie kontaktu z perfumami, kosmetykami, basenem i wilgotnym przechowywaniem) biżuteria zachowuje swój wygląd na długo . Naturalne jest jednak to, że elementy pozłacane z czasem mogą delikatnie jaśnieć - to standardowa cecha każdej pozłacanej biżuterii, nie wada produktu.

Q: Czy produkt ma gwarancję?

Tak, na naszą biżuterię obowiązuje gwarancja jakości . Jeśli pojawi się jakakolwiek wada wynikająca z wykonania - np. grawer się zetrze, zapięcie będzie nieszczelne albo elementy metalowe ulegną uszkodzeniu bez przyczyny - oczywiście naprawimy lub wymienimy produkt na nowy . Warto jednak pamiętać, że bransoletki tworzymy ręcznie z naturalnych kamieni , a druciki i i łączenia to elementy użytkowe - jeśli biżuteria uszkodzi się mechanicznie (np. zahaczy się, rozerwie przy szarpnięciu, czy pozłacany element straci kolor wskutek kontaktu z wodą, perfumami, basenem czy kosmetykami), nie podlega to gwarancji.

Question 1

Ile trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.

Question 2

Jakie formy dostawy oferujecie?

Accepted Answer

Wysyłamy za pomocą Orlen Paczki, DPD oraz InPost – do paczkomatów oraz kurierem (również za pobraniem).

Question 3

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie spodoba?

Accepted Answer

Tak - na gotowe modele dostępne w naszej ofercie obowiązuje 30-dniowa gwarancja satysfakcji. Możesz je zwrócić bez podawania przyczyny, a my dokonamy pełnego zwrotu środków.

W przypadku zamówień personalizowanych na indywidualne życzenie (np. z dodanymi elementami tworzonymi specjalnie dla Ciebie) zwrot nie zawsze jest możliwy - ponieważ takie produkty nie mogą wrócić ponownie do sprzedaży.

Question 4

Czy biżuteria uczula?

Accepted Answer

Nie. Nasze produkty wykonane są z wysokiej jakości materiałów, które są bezpieczne dla skóry i nie powodują reakcji alergicznych.

Question 5

Czy kamienie mogą różnić się kolorem?

Accepted Answer

Tak - każdy z naszych kamieni jest naturalny, dlatego może delikatnie różnić się odcieniem, rozmieszczeniem barw czy przejrzystością. To zupełnie normalne i świadczy o ich autentyczności - dzięki temu każda bransoletka jest jedyna w swoim rodzaju.

Warto też pamiętać, że kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, na którym oglądasz zdjęcia (każdy monitor wyświetla barwy nieco inaczej).
W rzeczywistości kamienie prezentują się równie pięknie - a często jeszcze lepiej.

Question 6

Czy biżuteria czernieje lub matowieje?

Accepted Answer

Nasza biżuteria wykonana jest z wysokiej jakości stali jubilerskiej, a w wersji złotej - ze stali pozłacanej 18-karatowym złotem. To materiały trwałe, bezpieczne dla skóry i odporne na codzienne noszenie.

Przy odpowiedniej pielęgnacji (unikanie kontaktu z perfumami, kosmetykami, basenem i wilgotnym przechowywaniem) biżuteria zachowuje swój wygląd na długo.
Naturalne jest jednak to, że elementy pozłacane z czasem mogą delikatnie jaśnieć - to standardowa cecha każdej pozłacanej biżuterii, nie wada produktu.

Question 7

Czy mogę zamówić na prezent?

Accepted Answer

Oczywiście! Biżuteria jest zapakowana w pudełko prezentowe, idealne do wręczenia. Fakturę wysyłamy mailowo – w paczce nie umieszczamy paragonu ani ceny.

Question 8

Czy produkt ma gwarancję?

Accepted Answer

Tak, na naszą biżuterię obowiązuje gwarancja jakości.
Jeśli pojawi się jakakolwiek wada wynikająca z wykonania - np. grawer się zetrze, zapięcie będzie nieszczelne albo elementy metalowe ulegną uszkodzeniu bez przyczyny - oczywiście naprawimy lub wymienimy produkt na nowy.

Warto jednak pamiętać, że bransoletki tworzymy ręcznie z naturalnych kamieni, a druciki i i łączenia to elementy użytkowe - jeśli biżuteria uszkodzi się mechanicznie (np. zahaczy się, rozerwie przy szarpnięciu, czy pozłacany element straci kolor wskutek kontaktu z wodą, perfumami, basenem czy kosmetykami), nie podlega to gwarancji.

Question 9

Czy mogę zapłacić za pobraniem?

Accepted Answer

Tak, oferujemy możliwość płatności za pobraniem – ta opcja dostępna jest przy dostawie kurierem InPost lub DPD.

Question 10

Co zawierają niespodzianki do zamówień powyżej 350 zł?

Accepted Answer

Prezenty to przede wszystkim biżuteria - czasem drobiazgi, a czasem coś naprawdę wyjątkowego. Często są to dodatkowe naszyjniki, kolczyki lub bransoletki, których nie znajdziesz w regularnej sprzedaży. To limitowane modele, produkty testowe albo małe serie, które tworzymy tylko dla naszych najlepszych klientów.

Bransoletka z Lapisu Lazuli „Pryzmat Symetrii"

*Kolor

Często kupowane razem: